Основной, и точно выявленной, причиной двухдневного сбоя названа "некорректная работа мобильного приложения по оплате парковок", вернее новой версии приложения к iPhone, которая "начала генерировать нереальный объем трафика, не давая системе работать, и чтобы не рисковать, были многократно повышены мощности всех возможных серверов, что позволило системе сейчас работать достаточно стабильно", об этом в эфире телеканала «Москва 24» сообщил руководитель департамента информационных технологий столицы Артем Ермолаев.

По его словам, автомобилисты должны быть уверены, что "списание средств со счетов автомобилистов за парковку в платной зоне начнется после рассылки соответствующих уведомлений о возобновлении работы системы, а без штрафной режим по-прежнему действует". Артем Ермолаев добавил, что подрядчик, разрабатывающий приложение, будет оштрафован. Гендиректор ГКУ "Администратор московского парковочного пространства" (АМПП) Александр Гривняк ранее отметил, что все штрафы, которые появились после сбоя столичной системы оплаты парковки, будут отменены, и попросил москвичей сохранять спокойствие и по всем вопросам обращаться в АМПП.